Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander vos plans.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement est 100 % en ligne et sécurisé. Nous acceptons la carte bancaire et le Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo). Le téléchargement de vos plans est débloqué immédiatement après confirmation du paiement.
En combien de temps je reçois mes plans ?
Les plans prêts à construire sont livrés sous 48 h maximum après paiement — le plus souvent en moins de 24 h. Le lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail et reste accessible dans votre espace.
Quels formats de fichiers sont inclus ?
Le Plan Basic inclut 3 livrables : un PDF complet (plan de niveau, façade, coupe, toiture), les images 3D, et une vidéo de présentation. Le Plan Premium ajoute des livrables supplémentaires (le format DWG n'est pas fourni).
Puis-je faire modifier un plan ?
Oui. Des adaptations sur-mesure sont disponibles (nombre de pièces, dimensions, façade). Contactez-nous avec le plan concerné et vos besoins : nous vous envoyons un devis de modification.
Dans quelle devise sont affichés les prix ?
Les prix s'affichent par défaut dans votre devise locale détectée automatiquement (XAF, EUR, USD, GBP). Vous pouvez aussi changer de devise manuellement. La devise de référence est l'euro.
Les plans sont-ils conformes aux normes ?
Oui. Tous nos plans respectent les normes de construction camerounaises et les standards internationaux. Ils sont exploitables directement par votre entrepreneur.
Puis-je être remboursé ?
Les plans étant des produits numériques téléchargeables immédiatement, ils ne sont pas remboursables une fois téléchargés. En cas de problème technique sur un fichier, nous le corrigeons ou le remplaçons sans frais.
Je veux construire un bâtiment complet, pas seulement un plan.
Pour un accompagnement complet (conception sur-mesure, suivi de chantier), nos plans sont édités par Jermaine Architects. Nous pouvons vous orienter vers leur cabinet pour votre projet de construction.